De l’injure raciste aux coups, que ce soit derrière un guichet, en rue, dans les quartiers, dans les antennes sociales ou encore au téléphone, les agents du CPAS de Schaerbeek doivent de plus en plus souvent faire face à des citoyens colériques, impatients, irrespectueux et, parfois, qui en viennent aux mains. Il faut dire que les crises successives de ces deux dernières années (covid, flambée des coûts de l’énergie, arrivées massives de réfugiés,…) n’ont fait qu’accentuer ces tensions, et ce malgré tous les efforts déployés dans ce contexte compliqué pour assurer la continuité d’un service public de qualité.
De tels agissements sont inacceptables et intolérables. Aucune agression à l’encontre des agents, qui travaillent chaque jour au service de la population, ne peut être tolérée. Le CPAS de Schaerbeek lance donc une campagne de sensibilisation dont l’objectif est simple : rappeler à tout un chacun l’exigence inconditionnelle de respect envers son personnel mais aussi les sanctions potentielles (comme le dépôt de plainte à la police) pour quiconque se rend coupable de violence physique ou verbale, d’injures, de menaces ou d’intimidations à l’égard d’un agent dans l’exercice de ses fonctions.
Cette campagne sera affichée dans tous les bâtiments susceptibles d’accueillir le grand public. Ensemble, faisons en sorte que le respect aille dans les deux sens.
