La réforme change les règles pour recevoir les allocations de chômage. Elle sera appliquée progressivement à partir de 2026.
Pour certaines personnes, cela signifie que les allocations s’arrêteront après une certaine durée.

Pour savoir ce qui change pour vous, consultez :

• Actiris : [cliquez ici]
• ONEM : [cliquez ici]

Si vous êtes concerné(e), l’ONEM vous enverra une lettre.
Pour toute question, consultez Actiris / ONEM.

• Allocation de chômage : aide versée par l’ONEM si vous avez travaillé et cotisé.
• Revenu d’intégration (RI) : aide financière du CPAS pour les personnes sans revenus suffisants et qui n’ont plus droit à d’autres aides.

Le RI garantit un minimum pour vivre et favorise l’insertion sociale.
Pour en bénéficier, il faut :

• être majeur(e) ou assimilé(e)
• résider effectivement en Belgique
• ne pas pouvoir se procurer des revenus par soi-même
• être disposé(e) à travailler

Non. Vous devez faire une demande auprès du CPAS. Une enquête sociale vérifiera si vous avez droit au RI.

Non, le CPAS décide selon votre situation au moment de la demande. Avant de demander le RI, vous devez d’abord utiliser vos autres droits (pension alimentaire, allocations familiales, etc.).

• Avoir épuisé vos autres droits sociaux
• Être majeur(e) (ou exceptions)
• Résider effectivement en Belgique
• Être de nationalité belge ou avoir un séjour légal
• Ne pas avoir de ressources suffisantes (le CPAS vérifie tous vos revenus)
• Être prêt(e) à travailler (sauf exceptions : maladie, études, etc.)

1. Demande :
   • Par e-mail : info@cpas-schaerbeek.brussels
   • En ligne : www.cpasonline.be
   • Sur place : Boulevard Reyers 70, 1030 Schaerbeek
     • Horaires : Lundi-Jeudi 8h-12h05 & 12h50-16h, Vendredi 8h-12h05
     • Si vous ne parlez pas français ou néerlandais, venez avec un traducteur.
2. Entretien : Vous rencontrez un(e) assistant(e) social(e).
3. Documents : À fournir sous 7 jours (voir question suivante).
4. Enquête sociale : Visite à domicile possible.
5. Décision : Le CPAS décide dans les 30 jours. Vous recevez la réponse par courrier.

• Oui. Vous pouvez introduire une plainte interne auprès du CPAS de Schaerbeek.
  Le traitement des plaintes est assuré par un service indépendant du reste de l’administration.

• Comment introduire une plainte :

  • Par mail : plainte@cpas-schaerbeek.brussels

  • Par téléphone : 02 / 240 30 80

    • Le lundi entre 13h30 et 16h00

    • Le vendredi entre 9h00 et 12h00

  • Par courrier :
    CPAS Schaerbeek – Service Plaintes
    Boulevard Reyers 70, 1030 Schaerbeek

  • Via un partenaire mandaté (ASBL, avocat, etc.) accompagné d’une copie de votre carte d’identité.

  La plainte est recevable seulement après une décision ou si le délai légal de 30 jours n’a pas été respecté.

• Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse à votre plainte

  Si vous avez déjà contacté le service des plaintes et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à Ombuds Bruxelles, une institution indépendante qui aide à résoudre les désaccords entre les citoyens et les administrations.

  Site internet : www.ombuds.brussels

• Recours devant le Tribunal du Travail

  Vous pouvez contester la décision devant le Tribunal du Travail dans les 90 jours suivant la notification.
  Ce recours est gratuit, et vous pouvez être assisté(e) par un avocat ou une association.

• Carte d’identité (original) pour chaque membre du ménage
• Copie de la carte bancaire
• Attestation d’hébergement si hébergé(e)
• Formulaire d’instruction (à demander au CPAS)
• Preuves de ressources
• Selon votre situation : attestation Actiris, inscription scolaire, contrat de travail, bulletins de paie, etc.
• Pour une aide sociale : budget familial, factures, attestations spécifiques

• Catégorie 1 : cohabitants
• Catégorie 2 : personnes isolées ou sans-abri
• Catégorie 3 : personnes avec famille à charge
  Pour le détail des montants : cliquez ici 

Le PIIS est un contrat entre vous et le CPAS. Il fixe des objectifs pour vous aider à retrouver une autonomie (formation, emploi, soutien social…). Vous devez respecter les engagements (rendez-vous, démarches, documents). Si vous ne respectez pas le PIIS, le CPAS peut suspendre le RI.

Le CPAS doit répondre dans les 30 jours après votre demande. Vous recevez la décision par écrit dans les 8 jours après la décision. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez faire un recours.

Oui, c’est possible. Le montant du RI sera ajusté selon vos revenus.

Oui. Le CPAS peut proposer d’autres aides pour vous aider à vivre dignement (se nourrir, se loger, se soigner, etc.). Une enquête sociale sera réalisée pour évaluer vos besoins.

Non, le CPAS propose aussi un accompagnement social personnalisé (soutien psychologique, administratif, aide à la réinsertion professionnelle…). Chaque bénéficiaire est suivi par un(e) assistant(e) social(e).

Le Service d’Insertion Professionnelle (SIP) du CPAS peut vous aider à :
• Trouver une formation
• Rédiger un CV ou une lettre de motivation
• Préparer un entretien d’embauche
• Accéder à un emploi, un stage ou un contrat via l’article 60§7
Le CPAS travaille avec Actiris, Bruxelles Formation et d’autres partenaires.

Oui. Le CPAS peut :

• Contacter le propriétaire
• Aider financièrement pour le loyer
• Orienter vers un service juridique ou logement
• Soutenir administrativement
  Contactez le CPAS dès les premiers signes de difficulté.

Oui. Le CPAS peut aider à payer les factures d’énergie (gaz, électricité, eau, mazout…) et négocier des plans de paiement avec votre fournisseur.

Oui. Le Service de Médiation de Dettes du CPAS propose une permanence pour toute personne ayant des difficultés avec ses dettes, factures ou crédits.

• Site : https://www.cpas-schaerbeek.brussels/mediation-des-dettes/
• Téléphone : 02 435 50 40
• Adresse : Boulevard Auguste Reyers 70, 1030 Schaerbeek

Plusieurs partenaires locaux peuvent vous aider :

• Guichet Social de Schaerbeek
• Services communaux (logement, emploi, jeunesse…)
• Associations locales (aide alimentaire, logement, santé mentale…)
  Le CPAS peut vous orienter vers le bon service.

Oui. Le CPAS peut proposer :

• Une aide médicale ou une carte médicale
• Une orientation vers des services de santé mentale
• Un accompagnement social en cas d’isolement ou de détresse
• Des visites à domicile

Oui. Tout entretien est strictement confidentiel. Les assistants sociaux sont tenus au secret professionnel.

Oui. Vous pouvez venir avec une personne de confiance (famille, ami, association, avocat…).