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Service d’interprétariat : du neuf !

Depuis le 1er janvier, les conditions pour bénéficier des services d’interprétariat au CPAS de Schaerbeek ont changé. Si nous continuons la collaboration avec l’ASBL Sétis, il n’y aura néanmoins plus de permanence d’interprètes au centre. La présence de ceux-ci sera limitée aux situations suivantes :

  • lors de l’introduction d’une nouvelle demande par un citoyen bénéficiaire (l’interprétation se fait alors par téléphone),
  • lors du premier rendez-vous avec l’assistant social (l’interprétation se fait alors également par téléphone),
  • pour les auditions devant le Conseil de l’action sociale,
  • pour l’accompagnement du public allophone par le Service de l’Insertion socioprofessionnelle ou par le Service participation sociale (dans le cadre de l’apprentissage des langues),
  • et pour les personnes en séjour régulier ressortissant d’un pays tiers à l’Union européenne

Dans le cas d’une interprétation par téléphone, la prestation dépendra de la disponibilité d’un interprète. Celle-ci n’est donc pas garantie.

Dans la mesure du possible, nous demandons donc aux citoyens qui se rendent au CPAS de Schaerbeek de venir accompagnés d’une personne qui parle le français ou le néerlandais.

Pour toute information complémentaire, prenez contact avec notre call centrer au 02 240 30 80.

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Nos services pourraient être perturbés en ce mois de décembre en raison de diverses actions syndicales. Le 14 décembre, en raison d’un mouvement de grève, le bon fonctionnement du CPAS sera fortement perturbé. Nous vous demandons de ne vous présenter au CPAS que si vous disposez d’un rendez-vous. Merci pour votre compréhension.

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